תמיכה

נתקלתם בבעיה, יש לכם רעיון לחידה או שאלה על החשבון? כתבו לנו ונחזור אליכם.

מה כדאי לצרף לפנייה?

• תיאור קצר של הבעיה ומה ניסיתם לעשות.
• סוג המכשיר וגרסת מערכת ההפעלה.
• מספר השלב או צילום מסך, אם רלוונטי.

מחיקת חשבון

בגרסאות התומכות בכך אפשר לפתוח פרופיל → מחיקת חשבון, לאמת את ההתחברות ולאשר את המחיקה. הפעולה מוחקת את חשבון המשחק, ההתקדמות, המטבעות וההופעה בטבלאות השיאים. אי אפשר לבטל אותה. אפשר גם לבקש מחיקת חשבון ונתונים באמצעות דוא״ל התמיכה; נבקש פרטים סבירים לאימות הבעלות. מחיקת חשבון אינה מבטלת מנוי ב־Apple או Google. יש לבטל את המנוי בנפרד בחנות.

שאלות נפוצות

ההתקדמות שלי לא מופיעה

בדקו שאתם מחוברים לאותו חשבון, ופתחו את האפליקציה שוב עם חיבור אינטרנט פעיל. אם הבעיה נמשכת, שלחו לנו את פרטי המכשיר.

איך מדווחים על תשובה שגויה?

שלחו את שם השיר, האמן ומספר השלב. נבדוק את התוכן ונעדכן אותו כשצריך.